Psicólogo para empresas

El psicólogo para empresas o acompañamiento psicolaboral es un concepto poco utilizado en México. Normalmente al hablar de los psicólogos en las empresas entendemos las funciones en recursos humanos, de capacitación o selección de personal, pero en este caso hablaremos de un servicio de contención y orientación dentro del espacio de trabajo que puede redituar en bienestar laboral, personal y organizacional.

Los problemas de la salud mental en el trabajo suelen ser una respuesta cuando se tiene una exposición prolongada que influye de forma negativa al bienestar de la persona. Estas situaciones desfavorables pueden desarrollar consecuencias patológicas en la salud física y mental como la ansiedad, el estrés laboral, la depresión, dolores musculares o conductas de dependencia a sustancias como el alcohol.¹

¿Es adecuado que un psicólogo contratado por la empresa haga acompañamiento terapéutico dentro de los centros de trabajo?

Es una duda recurrente e importante a resolver para poder hablar de este servicio y beneficio a los colaboradores.

Regularmente un psicólogo o psicoterapeuta es una persona que nos acompaña en procesos de aflicción emocional (estrés, depresión, duelo, ansiedad, adicciones, etc.) y su atención se presta en lugares específicos llamados consultorios, los cuales brindan un ambiente de confianza y confidencialidad. En algunas escuelas también existen orientadores y psicólogos que fungen como consultores o acompañantes, de hecho podemos reconocer estos conceptos en inglés como coaching o counseling² que son profesionales abocados al asesoramiento y acompañamiento en diversos ámbitos de la vida personal o profesional.

Volviendo a nuestra pregunta la respuesta concreta es que: sí es adecuado tener este respaldo psicolaboral siempre y cuando la empresa y el prestador de servicio cumplan con ciertos parámetros éticos y legales que permitan y estimulen la asistencia y participación de los colaboradores.

Los principales lineamentos serían:

• No se puede grabar ninguna sesión salvo consentimiento explícito y firmado con fines específicos de investigación científica, académica o estadística.

• Los temas tratados en la sesión o sesiones a las que asistan los colaboradores serán confidenciales según las normativas oficiales vigentes.

• Nadie puede ser obligado a participar de un proceso de esta índole no sólo por cuestiones legales sino por la efectividad de los acompañamientos.

Este servicio denominado ACOMPAÑAMIENTO PSICOLABORAL o Psicólogo in situ (psicólogo para empresas) es un espacio dentro de los centros de trabajo en el cual se encuentra un profesional de la salud mental/emocional con entendimiento de las dinámicas laborales. Este psicólogo colabora mediante la escucha, el diálogo y ejercicios a los trabajadores que decidan asistir a este espacio para habitarlo y apropiarlo dándoles contención, orientación y herramientas que les permitan un estado de bienestar personal y laboral. Funge como una prestación y como vehículo organizacional para canalizar y “capacitar” de forma individual y grupal mejorando el compromiso de los colaboradores y su rendimiento en beneficio propio y de la empresa.

Las condiciones a seguir son simples:

• Tener un espacio privado y confortable que brinde confianza a los asistentes para hablar de sus problemáticas personales, familiares y laborales.

• El acompañamiento no es una terapia en sí, en los casos que se detecte una patología o condición psico-emocional severa se canalizaran a un especialista

• Respetar la privacidad del “paciente/asistente” y cumplir cabalmente con los lineamientos éticos de la profesión

• Pactar cita de asistencia

Cuando el cliente (en este caso la empresa) lo solicite el psicólogo para empresas brindarán talleres o pláticas orientativas sobre temas específicos detectados con recurrencia para beneficio formativo y del clima laboral. Cuando el psicólogo detecte las circunstancias mencionadas también hará sugerencias al responsable (por parte de la empresa-), y, de elegir caminos como las campañas informativas y de comunicación, colaborará con contenido profesional y adecuado.